Sizde sitenize canlı destek sistemini ekleyerek , ziyaretcilerinizle hızlı iletişim kurun.
Beklemeyin daha çok kazanın.
Sistemimizin kurulumu çok kolay olup, herhangi bir uygulama (exe) programınıza gerek yoktur. Internet olan heryerde müşterilerinize canlı destek verebilirsiniz. Sistemi ücretsiz olarak 30 gün boyunca kullanmak için hemen bizimle iletişime geçin.

• Siteyi İzleme: Web sitenize her hangi bir ziyaretçi geldiğinde o kişi sitenize ilk defa gelmiş olsa bile onu görebilirsiniz.



• Navigasyon İzleme: Ziyaretçilerin hangi sayfalarda olduklarını ve bulundukları sayfalardan hangi sayfalara geçtiklerini görebilirsiniz.



• Görüşme Başlatma: Sitenizdeki ziyaretçiler ile istediğiniz zaman görüşme talebinde bulunabilirsiniz.



• Canlı Destek: Ziyaretçileriniz bir tıklama ile size ulaşır. Onlarla anında mesajlaşabilir, canlı destek verebilirsiniz. Ziyaretçinin bilgisayarına herhangi bir program, ActiveX ya da Java kurmasına gerek yoktur. Doğrudan doğruya kendi tarayıcısı üzerinden görüşme yapılır.



• Ziyaretçileriniz Firewall Engeline Takılmasın: eCanlidestek.com ile, ziyaretçileriniz Firewall (Güvenlik Duvarı) ya da Proxy üzerinden bağlanıyor olsa bile, herhangi bir port açılmasına ya da ayar yapılmasına gerek kalmadan size ulaşabilirler. Bilgisayarlarına popüler tarayıcılardan birinin kurulu olması yeterlidir.



• Sayfa Açtırma: Ziyaretçi ile görüşme sırasında, ziyaretçinin aramakta olduğu web sayfasını ziyaretçinin bilgisayarında açtırabilirsiniz.



• Tarayıcı Desteği: Internet Explorer, Opera, Firefox gibi popüler tarayıcıları destekler.



• Departman Yapısı: Şirketiniz için birden fazla departman tanımlayabilir, gelen çağrıların ilgili departmana yönlenmesini sağlayabilirsiniz. Bir operatör birden fazla departmana üye olabilir.
  
  

• Operatör Yapısı: Dilediğiniz kadar operatör oluşturabilir ve bunları istediğiniz departmanlar için tanımlayabilirsiniz.
  

• Birden fazla sitede kullanma : Size verilecek canlı destek hizmet kodlarını birden fazla sitenize ekleyerek, aynı panelden tüm sitelerinizi yönetebilir, canlı destek hizmeti verebilirsiniz.
  
  

• Ziyaretci mesajları raporlama: Canlı destek hizmeti vermediğiniz zamanlarda gelen mesajları görebilirsiniz. Bu raporlar birden fazla siteniz varsa sitelere göre filtreli olarak gelmektedir. Aynı zamanda panel üzerinden direkt gelen mesajı cevaplayıp, ziyaretcinize mail ile gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
  
  

• Ziyaretci Tekil ve Çoğul İstatistikleri: Sitelerinize giren ziyaretci sayılarını günlük , sitelere göre filtreli olarak tekil veya çoğul bazda izleyebilirsiniz.
  

• Online ziyaretci listeleri : Bu özellikle ile hangi sitenizde , kaç kişi online durumda sitenizi inceliyor görebilirsiniz. Ziyaretciniz ip,tarayıcı ve hangi siteden geldiğini inceleyebilirsiniz.

• Görüşme Raporları : Sitelerinize ve operatörlerinize göre filtreleyip görüşme raporlarını detaylı olarak görebilirsiniz.
  
  

• Banner ve Icon Değiştir : Canlı destek ekranında yer alan banneri istediğiniz gibi değiştirebilir yada bizim arşivimizde yer alan resimlerden birini kullanabilirsiniz. Ayrıca sitenizde kullanacağınız online ve offline durumda gözükecek olan iconlarıda istediğiniz şekilde değiştirebilirsiniz.
  
  

• Dil: Tam Türkçe desteğine ilave olarak, Türkçe dışındaki dilleri de destekler (UTF-8).

• Hazır Mesajlar: Sürekli kullandığınız mesajları belirleyerek, her defasında yeniden yazmanızı gerektirmeden tek tuşla ziyaretçiye gönderin. Hazır mesajları istediğiniz gibi kategorilendirebilirsiniz.



• Hazır Linkler: Ziyaretçiye sık gönderilen linkleri belirleyerek, her defasında yeniden yazmanızı gerektirmeden tek tuşla ziyaretçiye gönderin. Hazır linkleri istediğiniz gibi kategorilendirebilirsiniz.



• Operatöre/Depertmana Yönlendirme: Ziyaretçiyi görüşme sırasında istediğiniz operatör veya departmana yönlendirebilirsiniz.



• Ziyaretçi uyarı sistemi: Ziyaretçi sitenizde geldiğinde veya görüşme talebinde bulunduğunda sesli ve görüntülü olarak uyarılırsınız.



• E-Posta İmza: E-postalarınızın imza bölümüne canlı destek ikonunu yerleştirerek e-postayı alan kişinin e-postadaki linke tıklayarak sizinle görüşmesini sağlayabilirsiniz. Bu özelliği e-posta ile yaptığınız duyurularda hızlı geri dönüş sağlamak için de kullanabilirsiniz.



• Teknik Bilgi Görüntüleme: Sitenizde bulunan veya sizinle görüşme yapmakta olan ziyaretçinin hangi tarayıcıyı kullandığını, IP adresinin ne olduğunu ve sitenize hangi siteden geldiğini görün.



• Geçmişi Görüntüleme: Ziyaretçi ile yapılan bütün görüşmeler, ziyaretçi, operatör ve departman bazında kayıt altına alınır. Aynı ziyaretçi ile yeniden yapılan görüşmelerde operatörler kolaylıkla daha önce yapılan görüşmeleri görüntüleyebilir.



• Web Tabanlı Yönetim : Web tabanlı yönetim modülünü kullanarak sistem ile ilgili bütün yönetim işlemlerini yapabilir, birçok rapora ulaşabilirsiniz. Bu sayede internet olan heryerde ziyaretcilerinize canlı destek hizmeti verebilirsiniz.



• Otomatik Güncelleme: Sistem ile ilgili yeni bir sürüm veya yama çıktığında otomatik tüm üyelerimizin sistemi ücretsiz olarak güncellenmektedir.